Как разрешить конфликты на работе

Теплый, дружный рабочий коллектив, в котором не бывает недомолвок и конфликтов – мечта любого человека, без исключений. Но, к сожалению, такое если и бывает, то крайне редко. Обычно рабочий коллектив можно охарактеризовать с точностью до наоборот: завистливые люди, только и ждущие, что ты ошибешься и оступишься, чтобы потом посудачить за твоей спиной и потоптаться по твоей гордости.

Если говорить правду, то стоит признать, что конфликты на работе бывают у всех. Ссоры, интриги, провокации, осуждение, злые и обидные шутки – все это уже можно считать нормой любого рабочего коллектива. И, как результат, человек пребывает в постоянном стрессе и не испытывает никакого желания идти на работу.

Можно ли исправить сложившуюся ситуацию? Как наладить отношения с коллегами и обезопасить себя от излишнего внимания провокаторов?

Причины агрессии коллег

Многие люди жалуются на то, что не могут найти общий язык с коллегами, постоянно становятся объектами для издевок и провокаций, что «Маша, сидящая за соседней перегородкой, спит и видит, как бы меня подсидеть». Так ли это на самом деле? Искали ли вы причину такого к вам отношения? А может быть вы сами виноваты в происходящем?

Конечно, вы можете утверждать, что ни разу не позволили себе некорректного поведения, которое могли настроить окружающих против вас, однако, чаще всего у неприязни других сотрудников все же имеется причина. К негативному отношению со стороны коллег могут привести следующие моменты:

• Вы задаете лишние вопросы, вмешиваетесь в личную жизнь, влезаете в чужой разговор, раздаете непрошеные советы.
• Ваше чувство юмора далеко от идеального и своими шутками, даже не подозревая об этом, вы оскорбляете окружающих.
• Вы не добросовестно выполняете свои служебные обязанности, в результате чего страдает весь рабочий коллектив.
• В общении вы чрезмерно прямолинейны, нетерпимы в своих суждениях, высказываете свое мнение, даже если вас не просят об этом.

Бывают ситуации, когда новый человек в коллективе хочет произвести хорошее впечатление, но сильно переигрывает. Помните: окружающие вас люди не дураки и не начнут испытывать к вам симпатию, если почувствуют фальшь и лицемерие с вашей стороны. Так что, прежде чем обвинять коллег в плохом к вам отношении, задумайтесь: а не сами ли вы настроили их против себя.

Как наладить отношения с коллегами?

Столкнувшись с неприязнью со стороны других сотрудников, постарайтесь найти причину такого поведения. Проанализируйте свое поведение, если вы уверены, что никоим образом не провоцировали на подобное к себе отношение, то стоит поступить следующим образом:

• Третья сторона. В любом коллективе, в случае возникновения конфликтной ситуации, всегда найдется нейтральная или же третья сторона – человек, который не заинтересован в разжигании скандала и способен взглянуть на суть проблемы со стороны. Постарайтесь найти среди своих коллег такого человека и поинтересуйтесь у него причиной происходящего. Возможно, взгляд со стороны поможет вам скорее разобраться с проблемой.
• Наблюдение. Если вы новый человек в коллективе, то не стоит сразу же пытаться вникнуть во все «кулуарные тайны». Присмотритесь к окружающим вас людям, узнайте насколько теплые отношения между коллегами. Вполне возможно, что атмосфера коллектива и до вашего появления не отличалась дружелюбностью. В такой ситуации от вас ничего не зависит, а любую попытку примирения, предпринятую вами, воспримут в штыки обе стороны конфликта.
• «Свой в доску». Конечно же, держать дистанцию длительное время смысла нет. Хотите вы этого или нет, но взаимодействовать с коллегами вам все же придется. Поэтому стоит для начала наладить более тесный контакт. Купите торт и предложите коллегам выпить чай во время обеденного перерыва или станьте инициатором совместного похода в бар на выходных. В общем, попробуйте ненавязчиво сплотить окружающих вас людей. При этом старайтесь не нарушать личных границ, мало ли как подобное рвение могут воспринять. Не каждый человек согласен допустить в зону своего комфорта незнакомого человека. Но ведь это не страшно, так ведь?

Как противостоять агрессии коллег

Порой бывают такие ситуации, когда вы можете столкнуться с явной агрессией по отношению к себе. К сожалению, есть риск стать даже объектом насмешек, оскорблений и издевок. Как быть в таком случае? Жаловаться начальству или пытаться самому урегулировать конфликт?

Прежде всего, стоит разобраться в сути столь явной антипатии. Неадекватное поведение коллеги может быть вызвано следующими причинами:

• Зависть. Если вы перспективный сотрудник, успешно справляетесь со своими обязанностями, находитесь в хороших отношениях почти со всеми коллегами, то есть вероятность того, что ваш обидчик просто вам завидует. Он может посчитать, что вы повинны в том, что его не замечают окружающие сотрудники и руководство. Испытывая злость и агонизирующее чувство обиды, завистник может начать с оскорблений и издевок, а впоследствии перейти и к желанию навредить вам более масштабно. Справедливости ради, стоит отметить, что зависть не всегда может быть вызвана именно вашими успехами на работе. Возможно, вы олицетворяете собой именно тот тип человека, которым всегда хотел бы быть ваш агрессор, но которым так и не смог стать. Постарайтесь не обращать внимания на его поступки и лишний раз не пересекаться с ним.
• Месть. Вы получили долгожданное повышение, а вместе с ним и «кровного» врага в нагрузку? А может начальник вас просто публично похвалил, тем самым выделив из серой массы офисного планктона? Некоторые люди могут озлобиться на вас, считая, что вы добились того, чего не заслуживаете. И вполне возможно, что вы станете героем горячих разборок в «гангстерском» стиле на отдельно взятой офисной территории.
• Злобный характер. Не все люди по натуре своей искренние, открытые и добродушные. Некоторые не прочь самоутвердиться за чужой счет или сбросить скопившееся раздражение на коллег. Бороться с таким человеком бесполезно и чревато новым шквалом скандалов, а потому лучше спокойно высказать свое отношение к такому поведению и сократить возможное взаимодействие по максимуму.
• Проблемы в личной жизни. Еще одной категорией возможных агрессоров могут быть люди, страдающие от проблем в личной жизни. Для них все те, кто не испытывают подобных трудностей, являются сильным раздражителем. Поэтому такие «неудачники» и начинают портить жизнь всем вокруг, считая, что если уж плохо им, то и всем остальным тоже должно быть плохо. Лучшим вариантом будет просто игнорирование такого человека. Он прекратит свои издевательства и оскорбления спустя время, когда поймет, что вас вообще не трогают его «знаки внимания».

Способы разрешения конфликтов на работе

Если вы хотите оградить себя от возможных конфликтов с коллегами, то примите к сведению следующие рекомендации психологов:

• Не отвечайте на провокации обидчика. Если вам не дают прохода и постоянно впутывают в скандалы или же оскорбляют, то не опускайтесь до такого же поведения. Если же агрессия выходит за всевозможные рамки, к примеру, вам угрожают физической расправой или же стали портить ваше имущество, то стоит обратиться с жалобой к руководству. Не стоит думать, что подобным поступком вы обрекаете себя на звание «ябеда года». Вы находитесь на работе и должны выполнять определенные обязанности. Если же вам мешают справляться с вашей работой, то это можно расценивать и как вред руководству, ведь именно оно несет ответственность за общий результат.
• Не вмешивайте других коллег. Если у вас регулярно происходят стычки с одним и тем же коллегой, то не стоит жаловаться на него другим сотрудникам, в надежде что обидчика осадят. В противном случае, вы только усугубите проблему.
• Никаких публичных разборок! Не вздумайте устроить воспитательный процесс на глазах всего коллектива. Таким образом вы только сильнее разозлите своего обидчика, ведь он воспримет подобный шаг как желание его унизить. К тому же, навряд ли другие ваши коллеги одобрят ваш поступок, многие посчитают, что вы хотите отомстить таким образом скандалисту и к вам станут относиться только хуже.

Вам мешают постоянные ссоры и конфликты на работе? Периодически сравниваете своих коллег с самым экзотическим серпентарием?

Попробуйте просто поговорить с зачинщиком, может быть, вам все же удастся наладить с ним адекватное общение. Но если все ваши попытки не приносят никаких результатов, то постарайтесь просто абстрагироваться и не принимать близко к сердцу невыносимого коллегу, ведь помимо него наверняка найдется как минимум и пара вполне приятных людей.