КарьераСаморазвитие
Шесть токсичных фраз, которые портят рабочие отношения
Приведем примеры шести токсичных фраз, которые на работе очень желательно не произносить.
Оглавление:
«Не обижайся, но…»
Как вариант: «При всем к вам уважении, но…». Кажется, что собеседник не желает обидеть, но на самом деле, несмотря на такое начало, выказывает неуважение, сомневается в компетенции, ставит под сомнение все, что было сказано до этого.
«Но» как будто нивелирует начало фразы, самое важно начинается после этой частицы речи. В статье о том, какие фразы не стоит говорить супругам, наш портал уже упоминал о таком токсичном варианте, который точно не понравится никому.
«У меня нет на это времени»
Чтобы коллектив работал на самом деле, как команда, необходимо ощущение психологической безопасности у всех участников. Каждый член коллектива должен знать, что может попросить о помощи по рабочим вопросам, поделиться новостями и сомнениями, что-то обсудить, рассказать обо всем и друг другу, и руководству.
Если в ответ на попытку поговорить и что-то обсудить, сотрудник слышит фразу о нехватке времени, его попросту отправляют восвояси, то создается ощущение, что человек не в приоритете, у руководства или коллеги есть задачи поважнее. Работник в растерянности, не знает, к кому можно обратиться. Второй раз человек, скорее всего, просто постесняется обращаться за поддержкой или советом. В итоге сотрудник может допустить фатальную ошибку, которая повредит фирме в целом.
«На самом деле наш коллега хочет сказать…»
Очень неприятная ситуация — вы только что рассказали о чем-то и тут же кто-то начинает это пересказывать остальным своими словами. Даже если человек передает ранее сказанное вами верно, не искажая суть, все равно возникает ощущение, что вы сами не смогли донести мысль до коллег.
Подобное поведение коллег или руководителя приводит к тому, что человек начинает сомневаться в своих способностях коммуницировать и доносить информацию. Сотрудник отдалится от коллектива, закроется в себе и постарается как можно меньше выступать публично, в том числе на совещаниях.
«А вы не слишком юный для такой должности?»
Как вариант: «Сколько вам лет? Скоро на пенсию? Вы уверены, что справитесь, у нас достаточно серьезные нагрузки и интенсивный рабочий график». Дискриминация по возрасту — одно из достаточно частых проявлений в бизнес-среде. Слишком юный, неопытный, скоро уйдет в декрет, маленькие дети — частые больничные.
К таким же фразам можно отнести: «А ты неплохо справился с задачей, учитывая твой возраст и отсутствие опыта», «Подчиненные куда больше бы уважали тебя, если бы ты…» и так далее.
Подобные высказывания заставляют сомневаться в себе и своих профессиональных способностях. Возникает ощущение, что вы недостаточно хороши, не имеет лидерских качеств, недостойны повышения. Такие сотрудники не смогут проявить все свои таланты именно из-за возникших сомнений и низкой самооценки.
«Я вовсе не это имел в виду»
Собеседник, действительно, мог понять вас неправильно. Но все же с такой фразой нужно быть очень осторожным, она на самом деле токсична. Вы демонстрируете снисхождение, показываете, что человек не сумел понять вашу мысль, которую вы так старались донести до него.
Если фразу «Я вовсе не это имел в виду» говорят вам, скорее всего, коллега защищается и не стоит воспринимать все сказанное слишком серьезно.
«Ты единственный, кто на это жалуется»
Руководитель или коллега указывает вам, что на проблему обратили внимание только вы. Так на самом деле, может, проблема именно в вас? Всех все устраивает, никто не сомневается в том, что проект будет успешно реализован и только вы паникуете, сеете сомнения.
Ваше личное мнение обесценивается, вас выставляют самым чувствительным, нервным сотрудником, паникером. Это заметно снижает уровень коммуникации, члены коллектива практически прекращают взаимодействовать, что может в итоге привести к ошибкам и просчетам.
Каждому руководителю важно понимать, насколько весомыми и значимыми для сотрудников могут оказаться его фразы. Если члены коллектива сомневаются в себе, боятся или стесняются высказывать свое мнение, не обращаются за помощью, не делятся информацией — команды не будет, успех компании оказывается под большим вопросом.
Если сотрудник, который услышал, что у начальника нет на него времени, в следующий раз не расскажет о проблеме, это может привести к провалу проекта. Нужно правильно подбирать слова и стараться не задевать других. В то же время помните — если коллега сказал нечто обидное, это говорит о нем больше, чем о вас.
