Выгорание на работе: как избежать, справиться?

Что такое профессиональное выгорание и как оно возникает?

Людей, которым утром не хочется идти на работу, сегодня намного больше, чем может показаться. Многие чувствуют усталость, даже какую-то разбитость при одном упоминании о службе. Кажется, все что угодно – только бы не туда! И ведь так думают те, кто когда-то по-настоящему выбирал профессию и работает по действительно любимой специальности. Что же случилось? Мечтали, учились и? Ведь было же когда-то, что на завод или фабрику летели, как на крыльях, рабочий день пролетал незаметно, а домой, ой, как не хотелось! Куда все это ушло? Когда на смену стремлению пришло разочарование и нежелание? Давайте разбираться.

На самом деле речь идет о, так называемом, «синдроме профессионального выгорания». Что же он из себя представляет? Психологи утверждают: это особый вид стресса, связанный с истощением человеческого организма, как физическим, так и моральным. Он провоцирует огромное чувство неудовлетворенности, а также утрату личной идентичности в той или иной степени, а то и полностью.

«Выгорание» — диагноз, который, однако, не имеет ничего общего с медициной. Принято считать: если человек «выгорел» или «перегорел» на работе это напрямую связано и с другими аспектами – например, с депрессией, неудачами в семейной жизни, некоторыми индивидуальными факторами и пр.

Признаками профессионального выгорания являются:

• Усталость, носящая хронический характер;
• эмоциональное истощение;
• утрата активности;
• бессонница и другие нарушения ночного сна;
• потеря аппетита;
• периодически возникающие признаки тошноты;
• развивающиеся заболевания желудка, кишечника.

С чего же все начинается? Прежде всего нужно понимать и помнить: синдром профессионального выгорания не случается ни «вдруг», ни «просто так». Все развивается постепенно, а пик настает, когда накопится достаточное количество отрицательных эмоций.

Но сначала возникает апатия – и на работе, и в личной жизни. Человек становится все более пассивным и подавленным. Окружающим он начинает демонстрировать сначала безразличие и пессимизм, потом – цинизм и раздражительность по любому поводу. А уж после настает черед самой настоящей агрессии. Причем людям кажется, что агрессивный приступ случился действительно «внезапно», ведь мы умеем долго не замечать того, что происходит с нашими хорошими знакомыми и добрыми друзьями. Да они и сами могут не заметить, как скатились в столь плачевное состояние.

Далее на человека наваливается скука, которую довольно быстро сменяет тоска и постоянное ощущение тревоги. Хочется все прервать и просто отдохнуть. Но полноценно отдаться отдыху мешает непреходящее чувство беспомощности, время от времени сменяющееся ощущением безнадежности. Все чаще хочется побыть одному. Утрачивается способность сосредоточиться, сделать объективный анализ собственного состояния.

Шесть реальных способов предупредить выгорание на работе

Почему же все-таки перегорают на работе? Чаще всего это происходит на фоне хронического стресса. Он истощает личностные и эмоционально-энергетические ресурсы работающего человека. Негатив копится и не находит выхода.

Собственно же выгорание происходит из-за:

• Недостатка контроля, когда человек не в состоянии повлиять на принятие решений (изменить, например, график или нагрузку), не может найти силы, чтобы работать дальше;
• неясных ожиданий (работнику непонятно, чего от него ждет руководство, коллеги и т.д.);
• токсичной среды вокруг (рядом трудятся неприятные люди, создана атмосфера травли, начальник придирается, а то и вовсе пристает, пр);
• недостатка активности (работа монотонна, хаотична и т.д.);
• недостатка соцподдержки (при изоляции на работе, в личной жизни);
• дисбаланса между работой и семейной жизнью.

Чтобы не допустить вышеописанного, нужно время от времени обращать на себя самое пристальное внимание и оценивать объективно собственное состояние, поведение. Существует шесть работающих способов предупредить профессиональное выгорание:

1. Планировать время работы. Поставленные задачи надо выполнять постепенно, одну за другой, избегая аврала, как главного провокатора стресса выгорания.
2. Делать перерывы и устраивать обед. А также небольшие прогулки, разминки для глаз. Все это позволяет расслабляться и отвлекаться от стрессовых моментов.
3. Проще смотреть на некоторые вещи. Добавлять позитива во все, что случается. И не давать рабочим трудностям одерживать верх над вами.
4. Спорт. Надо заниматься хотя бы физкультурой, но регулярно. Это помогает противостоять стрессу, а значит, не допускать выгорания на работе.
5. Творчество. У него та же роль, что и у спорта. Надо заниматься!
6. Избегать конфликтов. Любых – хоть на работе, хоть в очереди. Не поддаваться на провокации. В этом деле, например, очень помогают беруши. Они позволяют просто и эффективно отгородиться от внешней агрессии в самом мерзком ее появлении – от дурных слов.

Как выйти из состояния профессионального выгорания?

Термин «выгорание» предполагает, что такое состояние может длиться чуть ли не постоянно. Но специалисты утверждают: оно обратимо – все в руках пациента! Если тот захочет, сможет вернуться к нормальной жизни и будет получать удовлетворение от работы. Для этого следует, почувствовав первые признаки выгорания:

• Взглянуть по-новому на свое занятие (например, повысить квалификацию, пообщаться в профессиональном кругу с целью узнать что-то новое или чему-нибудь научиться – в общем, надо начать двигаться вперед, как-то развиваться, совершенствоваться);
• свести к минимуму конкуренцию в команде, коллективе (хотя бы со своей стороны сделать все возможное);
• правильно ставить цели, расставлять приоритеты;
• правильно, с умом рассчитывать нагрузки (не надо стремиться всегда и во всем быть первым в ущерб собственному здоровью и эмоциональному состоянию);
• обсудить свое состояние с начальством (попросить на какое-то время поменять задачу, назначить на другую должность или сделать что-то другое в этом роде);
• обратиться к специалисту (психологу) для того, чтобы вместе с ним составить грамотную стратегию заботы о себе, выхода из стрессовой ситуации с минимальными потерями;
• не пренебрегать короткими перерывами в работе, обедом, физическими упражнениями утром/вечером.

Может быть, понадобится взять долгосрочный отпуск, а то и вовсе сменить работу. Но необходимо что-то предпринять, чтобы «выгорание» не затянуло глубоко и надолго. А то из такого состояния можно и совсем не выйти.

Сотрудники, склонные к выгоранию на работе

Есть люди и категории профессий, которые прямо располагают к тому, чтобы со временем «выгореть», а то и «сгореть» на производстве. К таким точно относятся:

1. Руководители (вот уж кому не позавидуешь в плане стрессовых ситуаций). Большая ответственность, неподъемный объем работы, постоянно исходящее от подчиненных недовольство – все это прямая дорога к профессиональному выгоранию.
2. Те, кто никак не может выбрать между работой и семьей, мечется, склоняясь то в одну, то в другую сторону.
3. Жители мегаполисов, волею судьбы вынужденные ежедневно общаться с огромным числом незнакомых им людей (особенно те, кто недавно приехал в большой город из уединенного населенного пункта).
4. Консультанты, учителя, врачи, менеджеры по продажам, продавцы и представители многих других профессий, чья работа подразумевает большое число часов общения с самыми разными, порой очень токсичными людьми.
5. Те, на кого возложены большие ожидания (в первую очередь близких) и не меньшая ответственность (эти выгорают очень быстро, пожалуй, быстрее всех остальных).
6. Те, над кем довлеет постоянный страх лишиться работы (а значит, дохода) в силу возраста, ограниченных способностей и возможностей, по другим каким-то причинам.

Этим категориям граждан (в том числе представителям определенных профессий) следует быть особенно внимательным к собственным ощущениям и самочувствию, чтобы вовремя принять меры против рабочего «выгорания».