Идеальное собеседование: как презентовать себя будущему руководству

Собеседование сегодня — обязательная часть процесса трудоустройства. На нем решается вопрос — будет принят потенциальный сотрудник на работу или прозвучит дежурная фраза: «Мы вам перезвоним». Поэтому стоит знать, чего ждут от соискателя на собеседовании, как следует держать себя и о чем рассказывать, чтобы услышать самый желанный ответ.

Что представляет собой собеседование и почему резюме недостаточно

Многие удивляются — зачем нужно собеседование, ведь основные данные о кандидате на вакансию указаны в резюме. На самом деле, резюме представляет собой сжатую информацию, состоящую из анкетных данных и сведений об образовании, опыте и навыках потенциального работника. Но этой информации недостаточно, чтобы сделать вывод.

Например, в резюме может быть указано такое качество, как коммуникабельность. Это важное свойство человека, которому предстоит общение с клиентами, проведение переговоров или даже работа с коммерческими звонками.

На деле во время собеседования оказывается, что соискатель зажат, смущается и неспособен строить интересный диалог, скупо отвечая на поставленные вопросы в формате да или нет.

Во время собеседования руководитель или кадровик смотрят не только на профессиональный послужной список, но и на личные качества претендента. Оценивается многое — манера держать себя, внешний вид, культура речи, открытость и прочие составляющие портрета личности.

На собеседовании можно отметить в человеке те моменты, о которых он не упомянул в резюме. Поэтому не ударить в грязь лицом при интервью не менее важно, чем составить грамотное резюме и иметь успешный опыт работы в своей отрасли.

Критерии оценки потенциального сотрудника

Личные симпатии или антипатии, возникающие к собеседнику, конечно, важны. Но основной задачей кадровика или руководителя является всесторонняя оценка качеств соискателя.

К основным критериям оценивания относятся:

1. Способность справиться с профессиональными обязанностями и поставленными задачами. Сюда входят навыки, знания, опыт, образовательный багаж, потенциал будущего сотрудника, его качества, которые позволят ему выполнять возложенные на него обязанности. Для продажника это не только опыт и сертификаты семинаров, но и навыки коммуникации, открытость, общительность и умение четко доносить информацию до собеседника в нужном ключе. Для прикладного мастера коммуникабельность не так важна, как уверенная рука, творческая жилка или технический склад мышления. Поэтому информацию из резюме нужно подкреплять дополнительными фактами, а также производить впечатление уверенного профессионала в своей области.
2. Соответствие коллективу, способность стать его частью. Комфортное взаимодействие всех членов коллектива — это залог продуктивной деятельности и здоровой атмосферы. Отрешенность отдельных сотрудников от коллег, конфликты и непонимание не только создают прямые проблемы в работе, но и воруют рабочее время. Поэтому соискателя оценивают с точки зрения соответствия корпоративным правилам и традициям, на которых построено общение.
3. Степень заинтересованности в получении работы и потенциальный настрой. Даже очень опытный и высококлассный специалист вряд ли будет принят на работу, если он воспринимает ее как временный перевалочный пункт или место, где можно просидеть пару-тройку месяцев до декрета или пенсии.
4. Психологический портрет личности. Это очень широкое понятие, которое включает в себя степень ответственности человека, его основные черты характера и убеждения. Ведь мало приятного получить в качестве работника хронически опаздывающего человека, личность, зацикленную на гороскопах и не выходящую на работу потому, что Луна в Козероге, а также неисправимого сплетника или скандалиста. Поэтому необходимо производить впечатление серьезного, заинтересованного и адекватного, чтобы из кандидатов стать членом команды.

Как подготовиться к собеседованию

Первое, что следует учесть при подготовке к собеседованию — целевую аудиторию общения. Понятно, что в молодом творческом или IT коллективе и классической банковской структуре с установленным форматом поведения и дресс-кода стиль общения и требования к личности значительно отличаются, а при приеме в строительную фирму важнее показать серьезность и обязательность, чем знание церемониала. Кто и кого хочет увидеть — вот один из ключевых вопросов.

Второй немаловажный момент — что именно рассказывать. Желательно заранее продумать рассказ о себе, который раскроет выгодные стороны вашей профессиональной биографии, а также предусмотреть возможные вопросы и ответы на них. Можно набросать разные формулировки в письменном виде, выбрав наиболее выигрышные из них.

Стоит вспомнить все детали и преимущества, успехи и опыт, даже самые незначительные. Их обычно не указывают в резюме, и могут забыть во время интервью, поэтому подготовка поможет не упустить ничего важного.

Стоит помнить, что работодатели не очень любят общие фразы, поэтому при перечислении заслуг и достигнутых успехов следует акцентировать внимание на конкретике — даты, цифры, портфолио, примеры и т. д.

Третий фактор — манера подачи информации. В первую очередь, следует отслеживать реакцию собеседника. Если он не выражает заинтересованности или даже скучает во время рассказа, стоит сменить темп, добавить фактов или задать вопросы о том, в нужном ли ключе идет беседа и что хотел бы услышать ваш визави.

Не стоит пренебрегать такими инструментами, как мимика, взгляд, жесты, поза, тембр голоса и рукопожатия. Они создают подсознательное впечатление о человеке, независимо от сказанного им.

Как произвести впечатление на работодателя при собеседовании

Чтобы оставить о себе приятное впечатление и повысить шансы на трудоустройство, стоит воспользоваться следующими рекомендациями:

1. Подготовка. Перед тем, как отправиться на собеседование, желательно просмотреть всю имеющуюся информацию о компании, в которую хотите устроиться. Это может быть не слишком существенно при устройстве на должность курьера или грузчика склада, но очень важно для претендентов на вакансии специалистов высокой квалификации или руководящего состава. Даже если вопрос: «А почему именно наша компания?» так и не прозвучит, то не лишним будет упомянуть, что именно в организации привлекло к возможному сотрудничеству.
2. Пунктуальность. Опоздание — это практически провал на старте. Да, у опозданий может быть множество уважительных причин, и даже их могут принять во внимание. Но впечатление будет серьезно подпорчено, и не исключено, что предпочтение отдадут более пунктуальному кандидату при одинаковых исходных позициях. Поэтому возможные пробки, проблемы со связью и прочие форсмажоры следует предусмотреть заранее, подстраховавшись.
3. Предупредительность. Сломалась машина или произошла техническая авария у провайдера, потому вы не успеваете приехать или не можете попасть на онлайн-конференцию? Оповестите об этом заранее, извинившись и попросив перенести время или дату на другое время. Это станет весомым плюсом в графе ответственности соискателя.
4. Стиль. Если в компании принят дресс-код, стоит одеться в соответствии с правилами. Если его нет — выбрать сдержанный комплект. Важно выглядеть приятно и не вызывающе. О наличии или отсутствии особых требований в одежде можно уточнить во время предварительных договоренностей о предстоящей встрече.
5. Собранность. Не следует нести с собой на собеседование кучу вещей, которые могут пригодиться в дороге и после беседы. Но при этом все необходимое для интервью должно быть под рукой — документы, резюме, портфолио и т. д. Все это должно быть структурировано в сумке, чтобы не пришлось вытряхивать ее содержимое в поисках нужной бумажки.
6. Отсутствие отвлекающих факторов. Телефон должен быть выключен или в беззвучном режиме. Никаких звонков и сообщений на протяжении всей беседы.
7. Вежливость. Соблюдать правила хорошего тона следует не только с потенциальным руководителем или кадровым сотрудником. Нормы этикета распространяются на охранника у входа, работников компании, секретаря и технический персонал. Такие детали составляют окончательный образ человека в глазах нанимателя.
8. Контактность. Установление дружелюбного тона предстоящей беседы — значительная часть успеха. Улыбка, приветливость, уместные и сдержанные комплименты обстановке будут очень желательным элементом общения. если стены украшены дипломами или наградными листами — будет уместно заговорить о них.
9. Дистанция. Открытость и приветливость никак не означают фамильярность и панибратство. Следует держаться средней линии поведения, не пытаться делать слишком личные комплименты и не выносить на обозрение подробности своей частной жизни.
10. Контроль. Эмоции должны быть сдержанными, как позитивные, так и негативные. Не стоит демонстрировать излишний восторг, отчаяние, или раздражение. Не следует открыто цепляться за работу как за последний шанс или нервничать из-за многочисленных вопросов. Кстати, попытки запутать, сбить с толку, постоянное перебивание могут быть своеобразным стресс-тестом на устойчивость, особенно если кандидату предстоит работа с клиентами. Поэтому сдержанность должна быть обязательным девизом.
11. Честность. Не стоит вдохновенно врать, услышав неудобные вопросы, например, о неудачах, причине увольнения или конфликтах. О них стоит сказать честно, но избегая резкости и негатива. Не стоит обвинять предыдущего работодателя — лучше деликатно сказать, что были моменты разногласий. Ведь всю информацию легко проверить. А вот дипломатичность станет хорошим плюсом.

Даже если по итогам собеседования желанная вакансия не была получена, стоит поблагодарить за уделенное внимание и сохранить дружелюбный тон общения — не исключено, что вам еще будет сделано выгодное предложение.